如何做好2020年養老院服務質量建設專項行動工作
我國已經進入老齡化快速發展階段，積極應對人口老齡化，加快發展養老服務業，不斷滿足退休老年人持續增長的養老服務需求，已經上升為國家戰略。2010-2019年，我國養老服務機構數量整體呈現井噴式的增長。
但由于養老機構、社區養老服務站點、居家養老服務中心、日間照料中心等養老服務機構眾多、模式多種多樣，服務水平及管理良莠不齊，引起老人不滿，特別是養老機構硬件設施不過關（消防），引起惡性事件發生等。為了規范養老服務，更好地滿足廣大老年人的需求，國家先后出臺了一些類養老服務標準。目的是著力防范和化解養老服務領域重大風險，不斷推進全國養老機構服務質量長效機制建設。
要求各地要統籌做好養老機構疫情防控和有序恢復服務秩序工作，在保證入住老年人生命安全和健康的前提下，逐步恢復正常服務秩序，支持養老機構正常運營；抓好《養老機構服務安全基本規范》強制性國家標準實施準備工作，2020年底前實現60%以上的養老機構提前符合強制性國家標準。強調，推行全國統一的養老機構等級評定制度，到2020年底前，各地養老機構普遍推行全國統一的養老機構等級評定制度，為養老服務市場公平競爭和老年人知情選擇提供參考；建立健全養老服務綜合監管制度
繼續實施特困人員供養服務設施(敬老院)改造提升工程、民辦養老機構消防安全達標提升工程，開展養老服務人才培訓提升行動，聯合人力資源社會保障部門研究制定養老護理員職業技能提升行動，開展養老護理員、養老院院長、老年社會工作者培訓工作，逐步提升養老機構護理服務能力。
明確了養老院服務質量建設專項行動的總體目標：到2020年底，養老服務綜合監管制度全面實施，全國統一的養老機構等級評定制度普遍推行，養老機構服務安全強制性國家標準實施準備工作有序開展養老院重大安全隱患基本消除，養老院服務質量建設長效機制逐步健全，切實轉變工作方式方法，堅持用標準、制度來加強養老院服務質量建設，通過常態化、規范化、標準化的方法來促進養老院服務質量不斷提升。
社會對養老服務滿意度持續提升，老年人獲得感、幸福感、安全感持續增強。2022年底前，按照填平補齊的原則，在每個縣（市、區、旗）至少建有1所以失能、部分失能特困人員專業照護為主的縣級供養服務設施（敬老院），優先滿足轄區內所有生活不能自理特困人員專業照護需求。要求各地要統籌做好養老機構疫情防控和有序恢復服務秩序工作，在保證入住老年人生命安全和健康的前提下，逐步恢復正常服務秩序，支持養老機構正常運營；
抓好《養老機構服務安全基本規范》強制性國家標準實施準備工作，2020年底前實現60%以上的養老機構提前符合強制性國家標準。
